ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

1. В обращении (предложении, заявлении, жалобе, запросе), направляемом в Управление Судебного департамента в Пензенской области (далее – Управление), указываются:

- фамилия, имя и отчество (при наличии) гражданина;

наименование организации с указанием фамилии, имени и отчества (при наличии) представителя организации, если обращение направляется от имени юридического лица;

почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

суть обращения (запроса, заявления, жалобы).

2. Обращение регистрируется отделом организационно-правового обеспечения деятельности судов и делопроизводства Управления в течение 3 дней с момента поступления.

3. Обращение, относящееся к компетенции Управления, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае истребования необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц срок рассмотрения обращения может быть продлен с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения.

4. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Управления, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение поставленных в обращении вопросов или предоставление запрашиваемой информации с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если Управление не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

5. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

Если невозможно направление жалобы на рассмотрение в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается автору с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

6. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации подлежит возврату заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

7. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

8. Ответ на письменное обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, если текст не поддается прочтению. В случае если возможно прочитать почтовый адрес и фамилию автора, ему в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается о причинах оставления обращения без ответа.

9. Управление вправе не предоставлять информацию по запросу, если эта информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети Интернет.

ТЕЛЕФОН, по которому можно получить информацию справочного характера по вопросам обращений и приёма граждан: 8 (412) 63-80-05, 8 (412) 63-80-31.

ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО, к полномочиям которого отнесены организация приёма граждан, в том числе представителей организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений: Корниенко Елена Владимировна, начальник отдела организационно-правового обеспечения деятельности судов и делопроизводства (на период отсутствия – Симонова Ольга Николаевна, заместитель начальника отдела организационно-правового обеспечения деятельности судов и делопроизводства).

Личный прием граждан и представителей организаций в Управлении организуется по предварительной записи по телефонам: 8 (412) 63-80-05, 8 (412) 63-80-31 или в электронном виде на сайте Управления в разделе «Обращения граждан»

ВРЕМЯ ПРИЁМА:

с 9.30 до 17.30 (кроме праздничных и выходных дней);

в пятницу – с 9.30 до 16.15.

перерыв на обед – с 13.00 до 13.45.